主要課程

旅游概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅游心理學、形體訓練、旅游英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、勞動安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話、城市軌道交通等。

培養(yǎng)目標

主要培養(yǎng)適應高速鐵路發(fā)展需要，能在全國各大鐵路局及各大鐵路集團公司的高速列車上從事乘務、乘服等相關工作的高端服務型人才。并且具有良好的服務理念，擁有高度責任心，具備乘務員專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)。熟練掌握客廂服務實際操作訓練掌握客廂設備及應急設備的使用方法。學習高鐵旅客運輸知識，掌握旅客的運輸流程及相應注意事項;能夠運用高鐵乘務知識開展旅客服務引導等。