培養(yǎng)目標(biāo)

該專業(yè)的學(xué)生通過學(xué)習(xí)，在專業(yè)知識(shí)方面，需要具備航空服務(wù)、地勤服務(wù)和民航旅客運(yùn)輸?shù)幕纠碚撝R(shí);了解航空服務(wù)人員化妝與形象塑造的技法;掌握航空服務(wù)禮儀規(guī)范;熟悉國(guó)家有關(guān)航空運(yùn)營(yíng)政策和對(duì)航空服務(wù)人員管理的法律和法規(guī)。在實(shí)踐技能方面，要求學(xué)生熟悉航空服務(wù)禮儀技能’具備良好的對(duì)客服務(wù)、溝通技能，能夠使用英語進(jìn)行航空接待及相關(guān)服務(wù)工作。

核心課程

乘務(wù)員CBT軟件系統(tǒng)培訓(xùn)、民航乘務(wù)英語教程、乘務(wù)員機(jī)上服務(wù)情景對(duì)話、民航乘務(wù)英語使用會(huì)話、民航空乘禮儀教程、形體舞蹈、機(jī)型客艙設(shè)備、客艙服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作實(shí)操、應(yīng)急設(shè)備種類使用方法、就業(yè)面試指南、民航服務(wù)心理學(xué)、民航概論。